¿Cómo podemos ayudarte?
Respuestas a las dudas más comunes sobre envíos, tallas y devoluciones.
¿Cómo realizo la compra?
Es muy fácil y cómodo, acá te dejamos los pasos a seguir para realizar tu compra:
- Ingresa a https://shop.easypanel.aftim.net/
- Escoge entre todos nuestos estilos que tenemos publicados, también puedes realizar tu búsqueda por prenda.
- Una vez que encuentres la prenda que deseas comprar, verifica la disponibilidad de la talla y el color (si aplica), añádela al carrito (realiza esta operación para todas las prendas que desees comprar).
- Ve al carrito y verifica que todo tu pedido esté en orden.
- Baja a "Finalizar Compra", rellena el formulario con tus datos, este paso es obligatorio.
- Elige el método de envío o retiro de tu compra.
- Escoge el método de pago.
- Realiza el pedido y envía el comprobante vía whatsapp.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Para tu comodidad, aceptamos los siguientes métodos de pago:
- Efectivo (Divisa)
- Zelle
- Pago Móvil
- Punto de Venta
¿Dónde estamos ubicados?
Maracay
Puedes visitarnos en Maracay;
Urb. La Arboleda; Centro profesional Ikonos; 2da etapa, mezzanina oficina MA-02
Lunes a sábado de 9:30 am a 7:00pm
Domingo de 9:30 am a 6:00 pm
Caracas
Puedes visitarnos en Caracas; House 23; Avenida 11 entre séptima y octava transversal de la Urb. Altamira, municipio Chacao.
Lunes a sábado de 9:00 am a 6:30 pm
Domingo de 9:00 am a 6:00 pm
Cualquier duda podemos asistirte via WhatsApp
¿Cuánto tiempo tengo para realizar el pago de mi compra y hacer el retiro en la tienda?
Una vez que realices tu compra en nuestra página web, puedes realizar tu pago inmediatamente (Zelle, Pago Móvil o transferencia bancaria) y enviar el soporte junto a la orden de compra a través de nuestro canal de soporte (whatsapp), el apartado es inmediato y puedes retirar en tienda o solicitar el envío nacional o delivery en cualquier momento.
Si tu método de pago es en efectivo, tendrás 120 minutos o 2 horas para realizar el pago y retiro en nuestra tienda o solicitar el enviío por delivery. Una vez culminado este lapso no se haya recibido el pago o retirado la prenda, la misma se devolvera automaticamente al stock, si deseas volver a realizar la compra, no garantizamos la. disponibilidad de la prenda.
¿Hacen envíos nacionales?
Sí, hacemos envíos nacionales (MRW, ZOOM). Los pedidos realizados antes de las 12:00 p.m. se envían el mismo día, pedidos realizados después de las 12:00 p.m.se despachan al día siguiente día hábil. Las compras realizadas los viernes después de las 12:00 p.m.(aplica fin de semana), serán enviadas el día lunes.
¿En cuánto tiempo llega mi delivery?
Solicitaremos al repartir la entrega de tu pedido y confirmaremos que tu prenda esté en la sede disponible de no ser así debe esperar un lapso de 5 a 7 días hábiles para enviar desde otra sede o también puede salicitar el envío por mrw de la misma.
¿Realizan cambios?
Una vez efectuada la compra, tiene 3 días para hacer el cambio por: defecto, talla o modelo (bajo ningún concepto se hace devolución del dinero), el costo del delivery debe ser cubierto por el cliente. Las piezas en: promoción, accesorios, prendas blancas y trajes de baños NO tienen cambio.
Es importante que la prenda conserve INTACTAS las etiquetas de la tienda y esté en perfectas condiciones de no ser así el cambio no es válido.